¿Está a punto de eliminarse mi OneDrive ?
Sí. Si ha recibido un correo electrónico o una notificación de aplicación que dice "Los archivos se borrarán en [fecha]" o "El almacenamiento está lleno y los archivos se borrarán el [fecha]", el contenido de su OneDrive se borrará en la fecha que se muestra en el mensaje o notificación.
Se borrarán por una de estas razones o ambas:
-
No has usado tu cuenta de OneDrive en dos años.
-
Has superado el límite de almacenamiento de OneDrive.
Sugerencias:
-
Si no crees que esto sea aplicable a ti, puede que hayas usado tu cuenta profesional o educativa para crear una cuenta personal de Microsoft hace algunos años.
-
Esto podría haber sido para Xbox, Skype o Outlook.com, pero resultó en que también se creara una cuenta deOneDrive. Esto es normal para todas las cuentas de Microsoft.
¿Qué debo hacer si veo un mensaje que indica que se borrarán los archivos?
Para evitar que se borren tus archivosOneDrive, inicia sesión para reactivar tu cuenta antes de la fecha que se muestra en la notificación.Inicia sesión
Sugerencia: Una vez que haya iniciado sesión, compruebe que no ha superado el límite de almacenamiento de OneDrive.
Si no puedes iniciar sesión
La forma de solucionar problemas al iniciar sesión en su cuenta de Microsoft depende del tipo de problema que le impida iniciar sesión.
Obtén más información sobre cuándo no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft.
Este correo electrónico solo es aplicable a una cuenta personal que hayas asociado en onedrive.com. No es aplicable si tiene una suscripción a SharePoint, que incluye OneDrive para el trabajo o la escuela.
Si ve el mensaje "Parece que este correo electrónico se usa con más de una cuenta de Microsoft", es probable que tenga una cuenta personal que se haya creado con su correo electrónico profesional o educativo. Obtenga más información sobre qué cuenta de OneDrive usar.
Otras preguntas frecuentes
Los correos electrónicos de los siguientes dominios son comunicaciones originales de Microsoft y están relacionados conOneDrive personales (onedrive.com).
-
@mail.onedrive.com
-
@notificationmail.microsoft.com
-
@infomail.microsoft.com
Sugerencias:
-
Si no está seguro de si el correo electrónico es legítimo o no, no haga clic en el vínculo del correo electrónico, pero inicie sesión para onedrive.com para reactivar y revisar su cuenta.
-
Si todavía cree que el correo electrónico es suplantación de identidad (phishing), copie y pegue el mensaje de estafa de suplantación de identidad (phishing) en un mensaje nuevo en blanco como datos adjuntos y envíelo a phish@office365.microsoft.com
No. Las cuentas personales de Microsoft y Cuenta profesional o educativa de Microsoft 365 s no se pueden combinar, pero se pueden usar en paralelo. Más información en ¿Puedo combinar mis cuentas personal y profesional de Microsoft?
Más información
Mi OneDrive dice que está lleno
¿Necesitas más ayuda?
|
|
Contacte con el soporte técnico Para obtener ayuda con tus suscripciones y tu cuenta de Microsoft, visita Ayuda de facturación & cuenta. Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico. |
|
|
|
Administradores Los administradores deben ver la Ayuda para administradores de OneDrive, la comunidad tecnológica de OneDrive o ponerse en contacto con Microsoft 365 para soporte empresarial. |
