Windows 10 programa de Novedades de seguridad extendida para consumidores (ESU)

• Dispositivos en modo de pantalla completa

• Dispositivos unidos a un dominio de Active Directory o que están Microsoft Entra unidos

  • Sin embargo, los dispositivos que están Microsoft Entra registrados pueden usar el programa Consumer ESU

• Dispositivos inscritos en una solución de Administración de dispositivos móvil (MDM)

• Dispositivos que ya tienen una licencia de ESU

Si es un profesional de TI y necesita habilitar ESU para su organización, consulte Habilitar la Novedades de seguridad ampliada (ESU).

Si necesitas más tiempo para pasar a Windows 11 y tienes previsto usar tu Windows 10 PC después del 14 de octubre de 2025, inscribirte en la ESU puede darte tranquilidad al ayudar a proteger tu dispositivo Windows 10 hasta que el programa finalice el 13 de octubre de 2026.

Puede inscribirse en la ESU en cualquier momento hasta que el programa finalice el 13 de octubre de 2026. Si se inscribe después de que se inicie el programa de ESU, recibirá las actualizaciones anteriores, así como las actualizaciones futuras.

El programa ESU ofrece actualizaciones de seguridad críticas e importantes para los equipos Windows 10 inscritos después del último día de soporte técnico para Windows 10. Estas actualizaciones de seguridad se entregarán a través de Windows Update a medida que estén disponibles.

Sí. Inscribirse en ESU no te impide actualizar tu PC a Windows 11 si cumple los requisitos de idoneidad del hardware. 

Si te has inscrito en la ESU completando una compra de pago único, puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes del 14 de octubre de 2025. Para obtener más información sobre cómo cancelar un pedido o un pedido por adelantado, consulta Cancelar un pedido o pedido por adelantado de Microsoft Store.

Si cancelas un pedido por adelantado después de que se facture pero antes de su lanzamiento, lo tramitaremos como un reembolso. Para obtener información sobre el estado del reembolso, consulta Obtener el estado de la devolución y el reembolso de Microsoft Store.

Si usas el dinero de tu cuenta de Microsoft, realizaremos el cargo inmediatamente. Si usas otra opción de pago, incluido el método alternativo de pago, podemos cargarte hasta 10 días antes de la fecha de lanzamiento. 

Después del 14 de octubre de 2025, cualquier reembolso seguiría nuestra política de compras digitales para su país. Para obtener detalles completos sobre cómo devolver productos elegibles, consulta nuestra página Devoluciones y reembolsos.

Si te has inscrito en la ESU sin coste adicional mediante la copia de seguridad de la configuración de tu PC, no se te cobrará la ESU, por lo que no habrá ningún reembolso. Si te has inscrito en la ESU canjeando puntos de Microsoft Rewards, los pedidos de Rewards son finales y no son aptos para devolución ni cambio.

No: una vez que cualquier usuario de un equipo Windows 10 se inscriba en ESU, los usuarios adicionales de ese equipo también estarán protegidos. Sin embargo, si algún usuario tiene otros equipos Windows 10, tendrán que inscribir esos dispositivos en la ESU. 

Puede usar su licencia de ESU en un máximo de 10 dispositivos una vez que se inscriba en la ESU. Cualquier equipo Windows 10 adicional al que quieras inscribirte en la ESU debe cumplir los requisitos de elegibilidad. Para inscribir un equipo diferente, ve a > Configuración & Windows Update de >de seguridad. Selecciona Inscribirse ahora y sigue las indicaciones para agregar el dispositivo a la ESU. 

Si el dispositivo de tu hijo muestra un mensaje que indica que no se puede inscribir en ESU, probablemente significa que no tiene los permisos necesarios. En ese caso, tendrás que inscribir el dispositivo para ellos. Para ello, debes estar configurado como usuario en ese equipo. Si aún no lo has hecho, tu hijo tendrá que agregarte como usuario para poder completar la inscripción. Sigue estos pasos para inscribir el dispositivo de tu hijo:

1. Cambia a tu cuenta de usuario en el dispositivo de tu hijo seleccionando Inicio y seleccionando el icono (o imagen) de nombre de cuenta de tu cuenta.

2. Si no eres un usuario en su dispositivo, tu hijo tendrá que agregarte como usuario tu cuenta de Microsoft como usuario y configurarla como administrador siguiendo estos pasos: Administrar cuentas de usuario en Windows.

3. Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de usuario, siga los pasos para inscribirse en ESU.

Para asegurarse de que tiene la experiencia informática más moderna y segura, el primer paso es comprobar si el dispositivo puede actualizar a Windows 11. Si el dispositivo no puede actualizarse, recomendamos a los clientes que exploren equipos Windows 11 y Copilot+. De esta forma, seguirás recibiendo las últimas actualizaciones de seguridad, funciones e innovaciones de Microsoft. Junto con nuestros asociados, ofrecemos una amplia gama de equipos Windows 11 para ayudarle a vivir, trabajar y crear. Busca aquí un equipo que sea adecuado para ti.

Puedes comprobar el estado de inscripción en cualquier momento yendo a Configuración > Actualizar & >Windows Update de seguridad. Si has comprado ESU, también podrás ver tu pedido en tu Historial de pedidos.