Administrar la cola de citas
Se aplica a
Importante: La aplicación Citas virtuales de Microsoft Teams no estará disponible después del 30 de junio de 2025. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador de TI.
Con Teams Premium y la aplicación Citas virtuales, la pestaña Cola le ofrece la posibilidad de ver el estado y supervisar todas las citas virtuales programadas y a petición. Cree o vea rápidamente una cita y envíe recordatorios por correo electrónico a los docentes y asistentes y notificaciones de texto SMS.
Importante: La pestaña Cola requiere una licencia de Teams Premium. Vea Microsoft Teams Premium: información general para administradores para obtener más información.
La pestaña Cola se divide en dos secciones: Bajo demanda y Programada.
Las citas a petición son citas programadas por un cliente que no tienen una hora programada, como un walk-in. Para que esto esté disponible, debe crear un tipo de cita a petición y activar el botón de alternancia Permitir solicitudes de servicios a petición en la página De reserva.
Una vez habilitado, los clientes pueden reservar una cita a petición a través de la página de reservas.
Administrar citas
En la pestaña Cola , un programador tiene muchas opciones para administrar citas a petición y programadas .
Nota: Actualmente, las citas de grupo no son visibles en la vista de cola.
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Cambie la fecha y Bookings calendario para ver citas diferentes.
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Actualizar el estado del asistente para cada cita. Esto se actualiza automáticamente cuando un asistente o miembro del personal se une y finaliza una llamada.
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Los docentes pueden seleccionar Unirse para iniciar una cita o unirse a ella.
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Selecciona Avisos (los tres puntos ...) y elige Enviar recordatorio por correo electrónico o Enviar aviso por SMS. Puede elegir enviar el aviso por correo electrónico Para el personal asignado o Para asistente. Los avisos sms son solo para los asistentes.
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Seleccione Nueva reserva para crear una nueva cita programada .
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