Solucionar problemas de Outlook para Windows
Se aplica a
Si tiene problemas con Outlook, hay algunas cosas que podemos ayudarle para que vuelva a enviar y recibir su correo electrónico.
Importante: Los pasos pueden ser diferentes entre el nuevo y el Outlook para Windows clásico. Para determinar qué versión de Outlook está usando, busque Archivo en la cinta de opciones. Si no hay ninguna opción Archivo, siga los pasos de la pestaña Nuevo Outlook. Si aparece la opción Archivo, seleccione la pestaña de Outlook clásico.
Para obtener información sobre problemas emergentes o conocidos en el nuevo Outlook para Windows, vaya a Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en el nuevo Outlook para Windows.
Reiniciar el nuevo Outlook
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Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de tareas.
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Seleccione Microsoft Outlook y, después, Finalizar tarea.
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Asegúrese de que el nuevo Outlook está cerrado y, a continuación, cierre el Administrador de tareas.
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Cuando se cierre el nuevo Outlook, vuelva a abrir la aplicación como lo haría normalmente.
Desinstalar y reinstalar el nuevo Outlook para Windows
Para desinstalar el nuevo Outlook:
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En el menú Inicio , seleccione nuevo Outlook para Windows.
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Seleccione la flecha para expandir la opción de lista en Inicio.
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Seleccione Desinstalar para iniciar el proceso de desinstalación.
Para reinstalar el nuevo Outlook:
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Abra Outlook clásico para Windows.
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En la esquina superior, verá un botón de alternancia para Probar el nuevo Outlook
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Seleccione el botón de alternancia para descargar la nueva aplicación y cambiar al nuevo Outlook para Windows.
Si Outlook desaparece, se bloquea o no puede abrirlo, es posible que uno de los complementos sea el responsable o que tenga que actualizar Outlook.
Quizás necesite configurar Windows Update para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede corregir problemas porque reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes de Windows y Office, haga clic en el vínculo siguiente.
Mantener Windows al día con las últimas actualizaciones
¿Ha funcionado? Genial. Si no, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
Puede iniciar Outlook en modo seguro, deshabilitar los complementos e intentar abrir Outlook con normalidad.
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En Windows 10, haga clic en Inicio.
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Escriba Outlook /safe, en Buscar programas y archivos y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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Cierre y reinicie Outlook.
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Si se resuelve el problema, puede seguir trabajando o, si tiene tiempo, seguir los pasos siguientes para averiguar qué complemento COM está causando el problema.
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Abra el menú Archivo, haga clic en Opciones y, a continuación, en Complementos.
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Seleccione Complementos COM y haga clic en Ir.
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Desactive todas las casillas de la lista para deshabilitar los complementos y haga clic en Aceptar.
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Reinicie Outlook.
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Si el problema no aparece, vuelva a la pantalla de complementos COM y actívelos de uno en uno hasta que se produzca el error. (Asegúrese de cerrar y reiniciar Outlook después de habilitar cada complemento).
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¿Ha funcionado? Genial. Si no, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
Si no puede elegir ninguna de las opciones de menú, escriba dentro de un mensaje de correo electrónico, un evento de calendario o un contacto, pues es posible que Outlook se haya inmovilizado. Hay tres pasos que puede seguir para intentar que Outlook vuelva a funcionar.
En ocasiones, la versión clásica de Outlook intenta ejecutar un proceso en segundo plano. el archivado automático, el envío y recepción de datos adjuntos muy grandes, o la ejecución de otras herramientas de buzón de correo. Compruebe la barra de estado en la parte inferior de la pantalla para ver si se está ejecutando otro proceso. Si es así, espere un poco (normalmente dos o tres minutos) para ver si Outlook vuelve a funcionar.
¿Ha funcionado? Genial. Si no, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
Si no puede abrir un conjunto determinado de carpetas, puede intentar reparar el archivo de carpetas personales o crear un nuevo perfil.
Pruebe a seguir los pasos que se describen aquí para crear un nuevo perfil:
¿Ha funcionado? Genial. Si no, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
Intente seguir los pasos que se describen aquí para reparar el archivo .pst:
Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost)
¿Ha funcionado? Genial. Si no, puede ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico
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