Solucionar problemas de compra con Microsoft Store

Si tienes problemas para comprar algo en Microsoft Store, estos son algunos pasos que puedes probar:

• Comprueba que tu tarjeta de crédito esté actualizada en la página Opciones de pago.

• Comprueba que no tienes ningún pago de suscripción vencido en la página Servicios .

• Comprueba que tu cuenta no está suspendida temporalmente.

• Comprueba si tu cuenta de Xbox está suspendida.

• Comprueba que el antivirus de tu equipo no esté bloqueando ventanas emergentes o de confirmación de pago.

Como alternativa, prueba nuestro solucionador de problemas de soporte técnico guiado para que todo vuelva a funcionar.

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Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, póngase en contacto con el soporte técnico de Ventas.