Nota:  Para administrar las notificaciones de correo electrónico, vea Cambiar la frecuencia con la que recibe correos electrónicos de actividad perdida.

Notificaciones predeterminadas en la aplicación móvil de Teams

Hay varios tipos de notificaciones habilitadas de forma predeterminada en la aplicación móvil de Teams para iOS. Entre ellos están los siguientes:

  • Chat: cuando alguien le envía un mensaje en un chat de grupo o en una conversación privada.

  • Menciones: cuando usted o un canal al que pertenece se @menciona.

  • Respuestas: cuando alguien responde a su publicación en un canal o a una a la que también haya respondido.

  • Llamadas: cuando alguien le llama a través de Teams.

  • Reunión iniciada: cuando alguien se une a una reunión de Teams en su calendario.

Solución de problemas comunes

Recibir solo algunas notificaciones.

Aquí tiene una solución para ello

No recibir ninguna notificación en su dispositivo móvil.

Aquí tiene una solución para ello

Recibir demasiadas notificaciones en su dispositivo móvil.

Aquí tiene una solución para ello

Obtener un recuento incorrecto de notificaciones en su dispositivo móvil.

Aquí tiene una solución para ello

Recibir solo algunas notificaciones

Es posible que las notificaciones se hayan personalizado.

Si sólo recibes alertas sobre ciertos tipos de actividad, algunas notificaciones pueden estar desactivadas.

Vaya al administrador de cuentas en la parte superior izquierda de la aplicación y seleccione Notificaciones. Para seleccionar todas las notificaciones de la actividad de Teams, pulse en Toda la actividad. Esto le permite recibir notificaciones de chats, llamadas, @mentions, canales, reuniones y mucho más.

No recibir ninguna notificación en su dispositivo móvil

Es posible que las notificaciones de Teams estén deshabilitadas.

Hay dos formas de corregir las notificaciones en su dispositivo móvil: una es a través de la configuración de Teams, la otra es en la aplicación de configuración en su dispositivo móvil. 

Pedimos permiso al iniciar la aplicación por primera vez, pero es posible que haya omitido este paso, o que haya desactivado las notificaciones desde la aplicación de configuración del dispositivo.

Esto es lo que puede hacer:  

  1. En Teams, vaya al administrador de cuentas en la parte superior izquierda de la aplicación y, después, seleccione Notificaciones.

  2. Si las notificaciones están desactivadas, pulse Abrir configuración. 

  3. En la aplicación Configuración de su dispositivo móvil, seleccione Notificaciones.  

  4. Active Permitir notificaciones.

Imagen que muestra Permitir notificaciones en la posición de activado en Microsoft Teams

Mientras esté aquí, personalice la forma en que recibe las notificaciones, incluyendo la activación del sonido para obtener un campaneo cuando llega una notificación.

Importante: Si Teams no se muestra en la configuración de iOS, desinstale y vuelva a instalar Teams para solucionar este problema.

Recibir demasiadas notificaciones en el dispositivo móvil

Puede que actualmente esté activo en la web de Teams o en la aplicación de escritorio.

Las notificaciones están activadas de forma predeterminada en su dispositivo móvil, independientemente de si está activo en el escritorio o en la web. Para reducir las distracciones y agotar la batería de su dispositivo, puede bloquear las notificaciones en su dispositivo móvil cuando use Teams en la web o la aplicación de escritorio. Empezará a recibir notificaciones móviles una vez que detectemos que ha estado inactivo en la web o en el escritorio durante cinco minutos.  

Nota: Las notificaciones de llamadas se enviarán al móvil incluso si está activo en el escritorio. 

Esto es lo que se debe hacer: 

Cambie esta configuración si prefiere bloquear las notificaciones en su dispositivo móvil.

  1. En Teams, vaya al administrador de cuentas en la parte superior izquierda de la aplicación y pulse Notificaciones.

  2. En Bloquear notificaciones, selecciona Cuando está activo en otros dispositivos y activa el botón de alternancia para bloquear las notificaciones cuando están activas en el escritorio u otro dispositivo. También puede permitir o bloquear las notificaciones cuando se encuentre en una reunión seleccionando Cuando está en reuniones y activando o desactivando el botón de alternancia. Además, si no quiere recibir notificaciones mientras usa la aplicación de Teams, seleccione el botón de alternancia para Notificaciones desde la aplicación.

Nota: Si aún no recibe una notificación en su dispositivo móvil, envíenos un informe para hacérnoslo saber. En la aplicación móvil, pulse el administrador de cuentas en la parte superior izquierda de la aplicación > Configuración > Ayuda y comentarios > Enviar comentarios.

Obtener un recuento incorrecto de notificaciones en el dispositivo móvil

Este es un problema conocido que se está investigando.

Teams podría mostrar un recuento incorrecto de notificaciones en el distintivo de la aplicación de iOS. Seguirá viendo el recuento de notificaciones correcto en la versión de escritorio de Microsoft Teams tanto en Windows como en Mac.

Por ejemplo, teams en el escritorio puede indicar que no hay mensajes no leídos, pero Teams para iOS indica que hay uno o más mensajes no leídos.

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